Pinigų grąžinimo politika

Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus turite teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nenurodydami priežasties. Šis terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią jūs ar jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gavote prekę.

Mūsų 30 dienų garantija

Be įstatymų numatytos 14 dienų teisės, lopyk.lt suteikia papildomą 30 dienų grąžinimo garantiją. Tai reiškia, kad prekę galite grąžinti per 30 dienų nuo jos gavimo, jeigu ji jūsų netenkina.

Grąžinimo sąlygos

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti:

nenaudota ir nepažeista, tokios pat būklės, kokios ją gavote;
su visomis originaliomis etiketėmis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje;
pateikta kartu su pirkimą patvirtinančiu dokumentu (sąskaita ar užsakymo numeriu).

Kaip grąžinti prekę

Norėdami grąžinti prekę, parašykite mums el. paštu info@lopyk.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę. Gavę jūsų pranešimą, atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir adresą.

Prekes prašome išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Tiesiogines prekių grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka pirkėjas, nebent susitarta kitaip.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, ne vėliau kaip per 14 dienų grąžinsime visus sumokėtus pinigus, įskaitant standartines pristatymo išlaidas. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami, nebent susitarta kitaip. Turime teisę negrąžinti pinigų, kol prekės nebus grąžintos arba kol nepateiksite įrodymo, kad jas išsiuntėte.

Sugadintos ar netinkamos prekės

Iškart patikrinkite prekę ją gavę. Jei prekė pažeista, su defektu arba gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@lopyk.lt – problemą išspręsime: pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus. Prekėms taikoma įstatyminė 2 metų kokybės garantija.

Išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, pavyzdžiui, pagal individualų užsakymą pagamintoms ar aiškiai pritaikytoms prekėms.